Frequently Asked Questions: domande frequenti

  1. Fate assistenza, riparazioni di cellulari, vendita ricambi?
  2. No

  3. Per quanto tempo rimane attiva la licenza che ho comprato?
  4. La licenza ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Se, ad esempio, acquisti la licenza il 13/06/2018, la scadenza sarà il 13/06/2019.

  5. Funziona in rete?
  6. Si il programma funzione in rete mediante la condivisione della cartella di installazione sul server.

  7. Se ho tre o più computer sulla stessa rete devo comprare una licenza per ognuno?
  8. No. Si acquista una sola licenza e si installa su un computer che fungerà da server e si condivide la cartella in rete. Da ogni client sulla rete si effettua un collegamento verso il programma installato nel server e si sfrutta una sola licenza potendo così collegare diverse postazioni.

  9. Si può personalizzare?
  10. Si, chiamateci e assieme troveremo la soluzione migliore alla vostra esigenza.

  11. Ho il laboratorio in una sede e il negozio in un altra, posso condividere i dati tra le due sedi?
  12. Si, la configurazione in questa modalità ha un costo aggiuntivo di 150,00

  13. Si possono emettere le fatture?
  14. Con questo programma non è possibile emettere fatture. Abbiamo comunque un'altra applicazione per la gestione di un negozio di telefonia che prevede la fatturazione, la gestione del magazzino, il carico e scarico mediante codice IMEI e tante altre funzioni. Contattateci e vi mostreremo il funzionamento di una DEMO.

  15. Che tipo di assistenza offrite?
  16. Per qualsiasi problema inerente il software Tecno Repair potete scrivere un'e-mail a [email protected] o telefonare al numero fisso 081.0122719 o al cellulare 331.8699.362.

  17. Quanto costa?
  18. La licenza d'uso del software ha un costo annuale anticipato in base all'utilizzo, secondo la seguente tabella:
    - Fino a 150 schede annuali, gratis (solo programma, no stato riparazione web)
    - Fino a 2.000 schede annuali, euro 120,00
    - Fino a 5.000 schede annuali, euro 180,00
    - Schede illimitate, euro 250,00

    La licenza d'uso da diritto a ricevere gratuitamente gli aggiornameni correttivi e migliorativi che verranno rilasciati in futuro, nonchè l'assistenza telefonica in caso di problemi.

  19. Che succede se nel corso dell'anno supero il limite di schede per la mia licenza?
  20. Esempio: se hai acquistato la licenza da 2.000 schede all'anno e dopo 6 mesi hai utilizzato tutte le schede disponibili (cioè hai fatto più di 2000 riparazioni), acquisti la licenza di livello superiore al suo prezzo e da quel momento parte un nuovo anno di licenza.


  21. Che succede se dopo un'anno dall'acquisto mi rimangono un certo numero di schede da utilizzare?
  22. Le schede non utilizzate non possono essere riportate all'anno successivo.
    Esempio: se ad ottobre acquisto la licenza di 2.000 schede e ad ottobre dell'anno prossimo mi rimangono ancora 500 schede, all'atto del rinnovo della licenza non vengono riportate per il nuovo anno.


  23. Sono un privato senza partita IVA, potete vendermi il software?
  24. Certo, anche se sei un privato e non hai partita IVA possiamo fare la fattura sul tuo codice fiscale.

  25. Gli aggiornamenti futuri sono gratis?
  26. Si, il costo di licenza include anche i futuri aggiornamenti del software ma non le personalizzazioni su espressa richiesta del cliente.
    Modifiche su richiesta del cliente sono possibili e il prezzo va concordato di volta in volta in base al tipo di modifica da apportare.

  27. Su quale computer funziona?
  28. Il programma funziona su qualsiasi computer in grado di eseguire Windows XP / Vista / 7 / 8 / 10.

  29. Funziona su pendrive o su NAS?
  30. Si.

  31. Funziona su in VMWare/VirtualPC?
  32. Si.

  33. Come si fanno le copie di sicurezza?
  34. Mediante la relativa funzione di backup presente nel menù File.


  35. Quali sono i requisiti che deve avere il mio hosting provider per il funzionamento dell'area riservata sul mio sito?
  36. Il servizio di hosting consigliato è server linux oppure server windows con supporto php + Sqlite.


    Se avete altre domande da porre, chiamateci.