Frequently Asked Questions: domande frequenti
- Fate assistenza, riparazioni di cellulari, vendita ricambi? No
- Per quanto tempo rimane attiva la licenza che ho comprato? La licenza ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Se, ad esempio, acquisti la licenza il 13/06/2018, la scadenza sarà il 13/06/2019.
- Funziona in rete? Si il programma funzione in rete mediante la condivisione della cartella di installazione sul server.
- Se ho tre o più computer sulla stessa rete devo comprare una licenza per ognuno? No. Si acquista una sola licenza e si installa su un computer che fungerà da server e si condivide la cartella in rete. Da ogni client sulla rete si effettua un collegamento verso il programma installato nel server e si sfrutta una sola licenza potendo così collegare diverse postazioni.
- Si può personalizzare? Si, chiamateci e assieme troveremo la soluzione migliore alla vostra esigenza.
- Ho il laboratorio in una sede e il negozio in un altra, posso condividere i dati tra le due sedi? Si, la configurazione in questa modalità ha un costo aggiuntivo di 150,00
- Si possono emettere le fatture? Con questo programma non è possibile emettere fatture. Abbiamo comunque un'altra applicazione per la gestione di un negozio di telefonia che prevede la fatturazione, la gestione del magazzino, il carico e scarico mediante codice IMEI e tante altre funzioni. Contattateci e vi mostreremo il funzionamento di una DEMO.
- Che tipo di assistenza offrite? Per qualsiasi problema inerente il software Tecno Repair potete scrivere un'e-mail a [email protected] o telefonare al numero fisso 081.0122719 o al cellulare 331.8699.362.
- Quanto costa? La licenza d'uso del software ha un costo annuale anticipato in base all'utilizzo, secondo la seguente tabella:
- Che succede se nel corso dell'anno supero il limite di schede per la mia licenza? Esempio: se hai acquistato la licenza da 2.000 schede all'anno e dopo 6 mesi hai utilizzato tutte le schede disponibili (cioè hai fatto più di 2000 riparazioni), acquisti la licenza di livello superiore al suo prezzo e da quel momento parte un nuovo anno di licenza.
- Che succede se dopo un'anno dall'acquisto mi rimangono un certo numero di schede da utilizzare? Le schede non utilizzate non possono essere riportate all'anno successivo.
- Sono un privato senza partita IVA, potete vendermi il software? Certo, anche se sei un privato e non hai partita IVA possiamo fare la fattura sul tuo codice fiscale.
- Gli aggiornamenti futuri sono gratis? Si, il costo di licenza include anche i futuri aggiornamenti del software ma non le personalizzazioni su espressa richiesta del cliente.
- Su quale computer funziona? Il programma funziona su qualsiasi computer in grado di eseguire Windows XP / Vista / 7 / 8 / 10.
- Funziona su pendrive o su NAS? Si.
- Funziona su in VMWare/VirtualPC? Si.
- Come si fanno le copie di sicurezza? Mediante la relativa funzione di backup presente nel menù File.
- Quali sono i requisiti che deve avere il mio hosting provider per il funzionamento dell'area riservata sul mio sito? Il servizio di hosting consigliato è server linux oppure server windows con supporto php + Sqlite.
- Fino a 150 schede annuali, gratis (solo programma, no stato riparazione web)
- Fino a 2.000 schede annuali, euro 120,00
- Fino a 5.000 schede annuali, euro 180,00
- Schede illimitate, euro 250,00
La licenza d'uso da diritto a ricevere gratuitamente gli aggiornameni correttivi e migliorativi che verranno rilasciati in futuro, nonchè l'assistenza telefonica in caso di problemi.
Esempio: se ad ottobre acquisto la licenza di 2.000 schede e ad ottobre dell'anno prossimo mi rimangono ancora 500 schede, all'atto del rinnovo della licenza non vengono riportate per il nuovo anno.
Modifiche su richiesta del cliente sono possibili e il prezzo va concordato di volta in volta in base al tipo di modifica da apportare.
Se avete altre domande da porre, chiamateci.